Verzendbeleid

Verzendbeleid
Wij maken en verpakken onze kaarsen met veel zorg. Hieronder vind je alle informatie over de verwerking en verzending van je bestelling.

Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en zorgvuldig verpakt. Houd er rekening mee dat onze producten handgemaakt zijn en dat de verwerkingstijd tijdens drukke periodes, feestdagen of bijzondere acties iets langer kan zijn.
Levertijd
Voor bestellingen binnen Nederland bedraagt de geschatte levertijd doorgaans 1–5 werkdagen.
Hoewel bestellingen vaak sneller worden bezorgd, kunnen wij geen exacte bezorgdatum garanderen. Vertragingen bij de vervoerder, tijdens feestdagen of door andere omstandigheden buiten onze invloed kunnen voorkomen.

Verzendkosten
De toepasselijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst.
Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-link. Hiermee kun je de status van je zending volgen.
Controleer ook je spam- of ongewenste e-mailmap als je geen verzendbevestiging hebt ontvangen.

Verkeerd of onvolledig afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het invullen van een correct en volledig afleveradres. Controleer daarom je adres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.
Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout in het adres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres]. Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres waar mogelijk aan te passen.
Indien een bestelling niet kan worden bezorgd vanwege een onjuist of onvolledig door de klant opgegeven adres en aan ons wordt geretourneerd, kunnen eventuele kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen.

Vertraging of vermiste zending
Is je bestelling na de verwachte levertijd nog niet aangekomen? Controleer dan eerst de Track & Trace-informatie. Neem vervolgens contact met ons op via info@beroeacandlestudio.com  , onder vermelding van je bestelnummer, zodat we de zending kunnen onderzoeken.
Houd er rekening mee dat vertraging bij de vervoerder kan voorkomen. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.

Beschadigd tijdens transport
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@beroeacandlestudio.com  en vermeld je bestelnummer. Stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het beschadigde product en de verzendverpakking mee, zodat we het probleem snel kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.
Feestdagen en drukke periodes
Rond feestdagen, speciale acties en andere drukke periodes kunnen de verwerking en bezorging langer duren dan gebruikelijk. Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Verzending binnen Nederland
Op dit moment verzenden wij bestellingen uitsluitend naar adressen binnen Nederland.
Vanwege de verschillende wettelijke en administratieve vereisten die van toepassing kunnen zijn op internationale verzending en verpakkingen, bieden wij momenteel geen standaard verzending buiten Nederland aan via onze webshop.

Bestelling buiten Nederland?
Woon je buiten Nederland en ben je geïnteresseerd in onze producten? Neem dan gerust contact met ons op via [e-mailadres] of via Instagram [@Instagramnaam].
We bekijken graag per aanvraag of verzending naar jouw land mogelijk is. Houd er rekening mee dat internationale verzending niet altijd mogelijk is en dat eventuele verzendkosten en voorwaarden per bestemming kunnen verschillen.
We hopen in de toekomst onze verzendmogelijkheden naar meer landen uit te breiden.

 

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling? Neem dan contact met ons op: